刘思敏:微信VS微博: 微信商业前景更广

微信VS微博:

微信商业前景更广 营销传播价值更大

20130326日 07:07   来源:广州日报


     主持记者:陈薇薇       本期嘉宾:


    刘思敏 著名旅游专家 中国社科院旅游研究中心特约研究员

    郑泽国 著名旅游营销策划专家


     记者:继微博营销之后,微信营销近来在旅游界大热,不少旅游局、景区、航空公司、酒店等纷纷开辟微信,对此您怎么看?


    刘思敏:旅游业是典型的注意力经济,营销是旅游业的重中之重。在国外发达国家的旅游局,基本上只有一个功能——促销和营销,对于景区、酒店、航空公司来说,营销的重要性也是不言而喻。如今科技进步,各种新兴营销手段的出现必然会受到旅游业的关注,况且这是显现创意、多重营销的手段,旅游业对微信营销的关注是在情理之中的,可以说是一种进步,但其中也可能是被动而为。总之,旅游业对营销手段是敏感的,可能有些旅游业界开微信是为了跟风,并不确定能否达到预期效果,但肯定首先会去追赶潮流,这是旅游业的本性。

     郑泽国:微信是与智能手机相伴而生的。如果说QQPC互联网时代的标准沟通工具,那么微信就是手机互联网时代的标准沟通工具。微信只用了两年时间,用户就近4亿,超越世界上任何同类产品的发展速度。所以,从旅游营销角度看,任何旅游企业和组织都不能无视它的存在,因为它标志着网络营销已快速进入移动互联网时代,继续忽略或无视微信这一新兴营销渠道,是一种落后的行为,甚至在未来的旅游业中这是很危险的。


    记者:目前有称微信的用户群达4亿,基于如此数量的用户群,您认为微信的营销效果如何?目前旅游业开的微信,其效果、互动性如何?


    郑泽国:微信目前商业模式尚不清晰,微信营销还处于起步阶段,所以评价其营销效果为时过早,仍需观察以后的发展情况。但跟微博相比,微信的商业前景更广阔,营销传播价值更大。微信与智能手机绑定,重在与亲朋好友交流和分享。所以,旅游行业的微信应该更加注重人与人之间想要沟通这一想法。从信息传播的可信度和有效性来看,人们更愿意相信和乐于接受亲朋好友的推荐,而不是微博上的所谓公知和娱乐明星。

     刘思敏:在分析微信之前,先分析率先火起来的微博,无论是旅游微博还是微信用不用心经营差别很大。目前总结在微博上主要有两类话题比较容易引起关注——政治和花边新闻,但旅游不可能每天有很新的旅游信息,更不可能每天去炒作八卦,微信是同样道理。毕竟旅游需要有较强的计划性,不可能看到微博或微信促销就立刻能去出游,即使是周边的旅游信息,最快也只能等到周末假期才能去。比起微博,微信还有一个特殊性,就是微信是朋友圈以及公众微信之间的联系,即微信使用者对于旅游企业形象已经有先期的认定,了解它的名称和形象才会加微信,因此通过微信的技术手段,再宣传旅游形象意义不大。此外,传统的营销方式给旅游业带来的增量不是那么明显,自然会尝试新的营销方式,可是新的未必比旧的好。旅游营销不能绝对简单地跟风,应该是组合拳,各种营销媒体都有它的优势劣势,如果只是陷入追求这一新鲜技术,微信的宣传不一定好。


     记者:据说微信还能够实现预订机票、酒店等功能,今后还可能开发更多适合运用的功能,您觉得在旅游界微信的前景如何,还有哪些种类的运用比较适合旅游营销?


     郑泽国:实际上,微信在旅游预订方面的强大功能已经初步显现,如同程网去年下半年以来门票预订有10%的增量来自于微信。这是值得关注的市场信号,说明旅游网络营销的发展方向已经出现重大拐点。城市和景区的微信营销,无论品牌传播还是产品促销,主要还是应深刻领会并把握住微信对用户的价值,即优质的活动内容。

     刘思敏:微信营销要取得比较好的效果,可以利用微信的功能来吸引一些不确定的用户。比如在旅游接待中心、火车站、机场等地,利用摇一摇或是其他更多功能,向这些不确定对象推送目的地景区、酒店等实用信息,利用微信精准宣传的特性,这样推送广告才有意义。我认为周边游的话可能利用微信的可能更大,因为周边度假休闲游本身是重复性的消费,有定期的优惠措施可以发送给周边城市的游客,吸引消费的功能才会更显著。


(文/记者陈薇薇 实习生/孙舒馨)  

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