刘思敏:我给“智慧旅游”泼泼冷水

刘思敏:我给“智慧旅游”泼泼冷水


2014-03-05 08:26:47 来源南方日报


观点一:“不管是信息化、智能化管理,还是智慧旅游,都未必能解决根本性问题。”

著名旅游专家、社会学者,中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士表示,我国绝大部分知名景区旺季拥堵的问题有其难以更改的三大成因,绝非依靠智慧旅游就能根治:一是由于我国属于四季分明的大陆性季风气候,冬季寒冷,特别是北方一些地区在冬季完全不适合旅游,形成长达三分之一时间的漫长淡季,夏天和秋天必然是旺季,同时北方人南下过冬旅游,又促成南方特别是海南冬游旺季;二是目前假日制度的局限性,导致大量游客只能在黄金周期间出游,导致黄金周特别是国庆黄金周旅游供求关系的严重失衡,根本性导致了景区拥堵、人满为患;三是因为一些景区由于特殊的文化底蕴或独特景观具有很强的不可替代性,比如香山红叶,每年10月香山都会迎来大批游客,其盛况经久不衰,拥堵大大超过黄金周。而这三方面的根本原因所导致的景区拥堵,景区试图通过信息化、智能化的经营运作加以根除,完全是不切实际的。

  

  观点二:观光型景区开发客户端没必要

  随着“智慧旅游”的概念越发时髦,景区APP、官方微信、电子门票以及电子触摸屏等软硬件铺天盖地而来。大家都在做,如果自己不做恐遭淘汰,这样的竞争心理促使大大小小的景区纷纷投入到智能化旅游服务上来。据媒体报道,山东泰山、三孔、蓬莱阁、刘公岛、崂山、天下第一泉、台儿庄古城、南山、沂蒙山等95A级景区已经试水电子门票、电子导览、二维码、GPS定位;泰山、蓬莱阁、崂山等景区开发了手机APP

  但这么做能为游客带来多少便利?跟风式地进行软硬件开发的必要性有多高?刘思敏对此表示质疑。在他看来,一些观光型景区做景区APP并无必要,因为大部分游客只是到此游览一次,二次游览的可能性不大,没有必要重复向游客提供景区资讯。

  

    观点三:切勿盲目跟风造成投资浪费

  智慧旅游的概念如日中天,但其实各方定义和理解均有所不同,亦有业者将其等同于数字化、信息化、智能化旅游,刘思敏认为,虽然有专家认为是数字化、信息化、智能化、智慧化是不同的发展阶段,实际很难区分清楚,更不排除一些人在玩概念游戏。而目前出现的问题则表现在不少业者在未了解智慧旅游的核心内涵时,就盲目跟风,开始找科技公司研发各种手机客户端,电子门票,打造官方微信、微博,以及其他所谓信息化建设,耗资不菲,却不见得效果好。“这种盲目跟风,只会造成人力物力上的浪费。”几年前各地广泛推广的触摸屏,结局就很尴尬。

目前,关于发展智慧旅游规划纲要的呼声在业界传开,在刘思敏看来,没有必要从政府层面自上而下的进行智慧旅游工程建设,应当由市场主体根据市场需求与导向,进行自发的旅游智慧化升级。目前就我国旅游业发展的程度,对智慧旅游进行规划为时尚早。管理者和从业者应当冷静看待智慧旅游,将更多的精力落在实处,当务之急是进一步完善旅游公共服务,完善旅游产品,并不是披上科技华丽的外衣。“尚未听说‘智慧教育’、‘智慧科技’的提法,很难想象旅游会比教育、科技更需要‘智慧’。”

 

相关链接:《南方日报》全文

慎防念歪“智慧旅游”的经

南方日报记者 周人果

http://travel.southcn.com/jujiao/content/2014-03/05/content_94011906.htm

 

刘思敏微信公众号:

                   刘思敏-非常观  liusimin1130    

 

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