世尊国际酒店及度假村集团为旗下独立酒店引入全球客户忠诚计划

首屈一指的国际独立酒店集团世尊国际酒店及度假村集团宣布,其全球客户忠诚计划世尊国际酒店及度假村集团Peakpoints正式面世。世尊国际酒店及度假村集团 Peakpoints覆盖集团旗下位于65个国家的近500家酒店,是酒店业最先实行全电子化的客户忠诚计划之一。

新闻发布会上,世尊国际酒店及度假村集团市场总监Paulo Salvador就Peakpoints计划表示:“此次推出全球客户忠诚计划为集团树立了重要的历史里程碑。世尊国际酒店及度假村集团旗下酒店每年接待超过3000万位宾客。借着这项计划,酒店可透过客户关系管理及客户智能解决方案,为宾客创造非凡价值。在这竞争激烈的行业中,我们需要建立客人数据库并作出跟进,藉以了解和满足其需要,而缺乏资源的酒店往往得借助第三方(如网上旅行社)代为效劳。Peakpoints是集团及旗下酒店与宾客直接沟通的渠道,能让我们认识其喜好、作出回馈,并提升下榻体验。计划内容清晰易明,宾客可累积积分并用以一年内兑换奖赏,而酒店同时也可获得全额款项。”

Peakpoints会籍费用全免,宾客可经Peakpoints网站、集团官方网站、各个社交媒体平台或“Travel Guide by Worldhotels”应用程序申请会籍,亦可到旗下酒店的前台办理入会手续。

参与该计划之会员可透过Peakpoints网站或“Travel Guide by Worldhotels”应用程序,查阅事务历史记录、管理个人资料及对电子会员卡进行个性化设定。此外,会员在每次认可住宿中,每一欧元房价消费即可赚取两点积分,并用以兑换现金券。现金券适用于集团旗下所有酒店。

计划设有三个会员级别,让宾客可以更快累积积分:银级、金级和Navigator会员分别可额外获取10%、25%和50%的积分。

Paulo Salvador指出:“Peakpoints以简单便利、高透明度及全电子化的方式运作,有别于其他酒店忠诚计划,势必吸引一众宾客及集团旗下酒店支持。我们预料会员人数将于2016年底前达至500万。”

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